灼见

为改善衡量项目及体验的成效，笔克集团旗下笔克X推出ExQ™ 体验分析方案，标志着其数据服务向智能分析、机器学习及人工智能应用领域拓展。

笔克集团首席数字官賈殷殷指出：“疫情下，虚拟项目的数量急增。因此，了解项目表现、衡量投资回报率以及探索虚拟与实体项目优势，对活动策划人士而言可谓刻不容缓。业界需要更科学的方法衡量并提升项目的成功率，从而提高投资回报率。”

对于ExQ™ 体验分析方案如何在一众同类产品中脱颖而出，賈殷殷回答：“活动主办商会委托研究公司进行调查，或者访问参加者，从中获得的数据通常只是摘要，整体资料并不详尽。”

“单靠摘要检讨项目成效，实在有欠周全。今天，元宇宙及Web3大行其道，MICE行业必须了解瞬息万变的市场期望及消费者需求并灵活应变。因此，以体验分析方案为基准衡量各方面的表现必不可少。”

除了基本统计数据、参加者人数及较受欢迎的环节等数据，ExQ™ 体验分析方案亦为用户剖析有关方案及背后原因。平台运用第一方数据及其专属演算法为主办商辨别出参与人士、最引人入胜的内容，以及改进将来活动的策略。

笔克X在数字转型方面占得先机，早于疫情前已推出Virtuosity虚拟项目方案，为客户打造虚拟及双线并行项目。

但随着许多企业正重拾业务，賈殷殷认为商业活动行业与商业生态及工作模式息息相关，因此，要吸引各主办商加入行列的挑战之一在于令新科技随手可得并有利可图。

她解释：“例如许多主办商及参展商仍沿用书面形式递交申请表格及以电话沟通。欲为参展商改善进场布展的效率、于线上支付与追踪款项及更新进度的方法，我们必须向客户展示每步、每个特点、每个提案可为他们带来什么价值，以及如何推动其业务发展。”

“我们亦发现这些根深蒂固的文化往往是采用新科技的最大阻碍，衡量及评估项目表现时，情况更甚。事实上，并非每位营销人士都愿意认真审视项目体验的表现。”

然而，这并未令笔克X却步，反而致力将ExQ™ 体验分析方案推广至全球不同市场，并将方案应用于不同性质的项目。

她亦透露，笔克X的科技产品远不止于此，将来更会推出“具潜力令参展商及主办单位体验比过往更高效的崭新平台”。

团队亦计划与现有数字平台合作提供数据分析服务。

她总结：“一直以来，活动行业对各类型的业务都担任举足轻重的角色。若我们固步自封，不愿尝试新事物，实属有损无益。活动行业称得上是最能激发创意的行业之一，它是各行业、品牌及消费者的交汇点，唯有变化才是永恒。”