灼见

客户体验对品牌而言至关重要。良好的体验可推动口碑营销，继而累积越来越多对品牌满意、忠实的客户，最终为业务带来可观的收益增长。

从商务会议到展览，再到体育比赛，“节庆化”都成为人人皆道的概念，“节庆化”标志着活动构思和策划已出现改弦易辙的变化。

科技变化日新月异，许多传统活动的形式和功能产生极大变化。在《C&IT》上，笔克的Vince Ota分享如何透过创意运用科技，提升艺术展览、论坛及讲座等活动。

随着科技发展，人工智能机械人技术愈渐成熟，为各行各业带来变化，例如在法律、旅游、保安、活动行业等，都正积极利用人工智能，提升受众各方面的体验，打造更便利的生活。

Gregory Crandall于香港展览会议业协会（HKECIA）的会议上，分享如何透过节庆化接触年轻一代。

东京奥运是日本向全世界一展科技实力的黄金机会。笔克主席精选当中几项最具潜力、可广泛应用至活动的科技，与读者分享其见解。

对于香港企业而言，网络犯罪变得日益严重。在《Hong Kong Business》中，笔克主席谈及网络安全的隐忧及应对方案，例如公司需要上下全体协调一致抵御网络攻击，管理层亦应主动提高员工对网络犯罪的意识及警觉。

千禧世代喜爱奢侈品，但普遍拒绝一式一样的款式，希望透过个性化产品表达自我。为切合他们的需求，奢侈品牌推出更多限量生产、订制化和特别版的款式，同时构思更独特的品牌故事，以彰显用家的个性及品味。

要策划大型盛事，设计、规划和部署均需要巨细无遗，不过“计划赶不上变化”亦是家常便饭。尤其身处海外地区，难免遇上天气和文化等无法躲避的难题，种种挑战都考验团队的临场应变能力。

现今不少“全新”活动的本质及目的与传统活动无异，只是巧妙融合了先进科技，再增添互动元素，就可以把活动“升级”，吸引新时代受众。

无人机可望在不久将来广泛应用于市民大众的日常生活之中，不过其快速发展所衍生的安全风险和隐私问题仍然令人关注。

笔克集团主席谈及黑客侵入方式千奇百变，各方应主动认识网络潜在安全漏洞，积极准备对策，例如采用独特复杂的密码及谨慎核对电邮寄件者身份，都是有效防范黑客入侵的方法。

随着科技发展迅速，更精准预测消费者行为的数码解决方案相继出现。例如透过虚拟实境技术，不但更准确预测消费者行为，亦为商户减低研究成本，改善销售策略。

成功的大型艺术活动可吸引全世界的关注，令举办城市在国际上打响名堂。不少品牌亦借助艺术的力量扩大品牌宣传。

共享经济业务潜在商机庞大，但企业切忌盲目跟随潮流，必须充份了解顾客需要和市场上供求情况，才能保持业务竞争力。

越来越多企业积极推行环保策略，并推出符合可持续发展理念的产品。活动策划者该如何回应客户需求，打造更心思细密，更配合环保理念的活动？

为吸引新顾客，企业各出奇谋，积极拓展新产品以打造多元化品牌。成功要诀是品牌本身要拥有独特形象，方能累积忠诚追随者。

笔克主席在《Hong Kong Business》谈及面容识别技术愈趋成熟，现广泛应用在保安、出入管制及营销活动等不同范畴。

区块链已为活动行业创造不少新机遇， Caroline Bee与我们分享该技术如何改变大型活动的售票机制、实现去中心化的活动推广，以及加强活动保安和效率。

消费者越来越重视环保，企业都希望紧贴时势，彰显其环保愿景。主席与我们分享几个方案，在活动中融入环保理念。

笔克主席在《Hong Kong Business》谈及收集个人数据对发展业务有庞大价值，同时提醒企业数据泄露会带来的潜在后果，并提出一些保护数据的策略建议。

提及企业社会责任活动，现时趋势是鼓励员工或持份者参与社区工作。其实履行社会责任选择繁多，前提是企业必先考虑活动是否符合公司的社会责任理念。

林志凯先生分享对“活动节庆化”的见解：节庆化可帮助任何类型的活动提升受众参与度。

活动加入更多有趣互动元素后，能吸引忠实支持者继续投入参与之余，亦为本来对活动主题不甚热衷的人士提供足够诱因，吸引他们参与其中，最终令活动内容触及更广泛群众。

智能产品和服务不断渗透日常生活，能善用科技的酒店将会愈来愈受活动行业欢迎，并在酒店行业站稳阵脚。

博物馆可善用科技提升参观者的互动体验，加强吸引力，以增加其访客数量和收入。

2018年5G仍处于试验阶段，今年已逐渐渗透商用层面。5G技术的出现，除了影响智慧型商品发展，亦为活动创造更多可能性，提升受众活动体验。

任何品牌及产品都会离不开科技。要掌握先机，企业都应投资在科技应用，并聘请相关专才，促进企业创新转型，创造更高效的方案，满足客户源源不绝的新期望。

若搭配合适的体验组合，生于数码时代的Z世代仍向往实体零售店购物体验。

「Z世代」热衷网上群体互动，希望所接触到的内容与自己有关联，并且可吸引自己参与其中。不过，他们的行为模式变幻莫测。作为营销商，就必须捕捉世界潮流趋势，随机应变。

现今网路信息量庞大，要在众多品牌中脱颖而出，品牌必须积极争取消费者注意。例如企业透过感官行销多元化地延伸品牌接触点，加深客人对品牌的印象，务求触发客人消费。

活动管理不容许丝毫松懈，需要各方面完美计划，但活动策划人士务必准备应急方案，不要墨守成规，才算得上是天衣无缝的活动管理。

要将赞助预算用得其所，企业首要了解目标受众，活用线上和线下的平台，与参与者建立深层联系，透过合适平台扩大赞助范围，为受众营造别开生面的营销体验。

随着数码时代盛行，客户行为模式日新月异。即使面对B2B客户，企业亦需要抓紧接触点，通过科技缩短与B2B客户的距离，增加客户参与度，制定高效营销策略。

愈来愈多商业活动借镜大型节庆活动。Pico+的Darren Lim探讨活动节庆化促使参加者积极投入的原因及方法，包括为受众定制活动内容、增加品牌及受众之间的交流体验，甚至让观众计划自己的活动内容。

区块链预计将为活动行业带来新景象。不少以区块链为主题的活动和展览亦应运而生，让参加者亲身体验。企业要在这场竞争中分一杯羹，今天就要坐言起行，做好准备。

尖端识别科技如指纹、脸容识别等渐趋成熟，为生活带来便利，不过仍难免令人担心与相关机构分享的资料是否受妥善保护？会否潜伏资料遭恶意篡改或用作不当用途的危机？区块链又会否是有效解决方案？

科技有助数据收集及分析，以应用程式的答问、投票功能等为例，分析科技如何精准贴近受众取向，创造个性化活动体验。

每个成功的营销活动策划都需要先管理好接触点，收集数据再作分析，进一步“了解”您的品牌目标受众，才可投以最合适的高效营销策略。

碍于预算及时间的限制，不花点心思，贸易展只会流于千篇一律。承办商可重新规划会场编排及展位设计，配合崭新的内容，提高访客参与度，令各方都感到耳目一新。

可持续发展是企业履行社会责任的重要一环。消费者的环保意识日益提高，将环保理念融入企业日常营运，的确是全球大势所趋。

活动参加者的要求愈来愈高，不断寻求新鲜感。即使活动曾经大受欢迎，如果经常照办煮碗，参加者热情亦会逐渐减退，影响成效。相对于举办形式和内容，场地限制往往为策划者带来更大挑战；在不能改变场地的情况下，善用科技就可开拓无限可能。

活动策划人员都正竭力摆脱传统场地和活动形式，打造焕然一新的活动体验。

要建立社群，活动策划者需要和与会代表或活动参与者互动，并了解他们的首选交流方式。

2018年“照亮滨海湾”灯光艺术节为新加坡滨海湾地区带来光芒。Barnabas Chia与我们分享他的团队如何与不同活动持分者紧密合作，成功打造这场璀璨夺目的活动，并透露来年的活动规模将如何进一步扩展。

香港活动门票炒卖歪风盛行。每逢有大型国际活动或巨星演唱会举行，忠实支持者都为扑得一张门票而心力交瘁。我们要致力寻求方案，根治存在已久的棘手问题，提升整体效益。

透过诉说故事能为活动策划者创造沉浸体验，不论观众身处何地，或使用任何渠道接触信息，他们都可置身其中，有效建立真实且印象深刻的联系。

电竞于体坛渐获认可，而电竞产业亦早在世界各地百花齐放。有市场报告指，2018年全球电竞市场价值达九亿美元，并预计2023年将增至二十一亿美元。以现时电竞业的发展速度，相信不久将来就会为各行各业带来更多新契机和挑战。

实现智慧城市的物联网技术和一系列尖端科技已整装待发，只要决心推行，加上商界配合，自然可发挥其无穷潜力。

活动策划者应致力创造“于活动过后仍持续活跃的社群”……

林志凯先生在文中谈及“节庆化”如何改善活动体验，以及活动策划者应如何活用概念以取得最佳结果。

营销活动五花八门，具启发性的构思亦同样种类繁多。站在创意角度，我们力求打造互动的活动，带来刺激、启发与难忘的体验。现时，业界已有各种方向完成这些目标，但当中最重要的考虑往往在于...

人工智能会成为活动不可或缺的科技元素，不但可帮助加强活动保安，还可提供更个人化的体验。

Caroline Bee探讨扩增实境（AR）将如何改变零售业格局，活动策划者将从中获得什么得着？

面部识别技术肯定会愈来愈普及，人们将视之为日常生活的一部分，但有些人仍无法适应这技术。他们认为，在活动上被摄下面容或被追溯其行踪皆侵犯其个人隐私。但他们却忘记了……

张慧娴女士对省时的活动策划技巧颇有心得，包括如何有效运用科技和工具分析社交媒体互动，收集活动数据，简化参加者登记流程等。

无论身处银行、公共卫生、娱乐或是活动策划行业，我们的工作、生活和体验模式都正在转型。

活动中应用先进科技是大势所趋，特别是用于传播、信息共享、保安和访客人流等用途。而最近的平昌冬奥会上，各企业所提供的尖端科技解决方案将会广泛地应用于活动行业上。

扩大媒体报道是所有活动营销人员的共同目标。PLUS Communications总经理方毓仁先生与我们分享几个黄金法则，如何透过媒体报道增加活动收益和参与者满意度。

时至今日，活动策划代理与客户活动更形紧密，由建立品牌与讯息、活动执行、联系受众到专属体验等，均需参与其中。

AI is poised to make a big impact on our industry by providing us with assistance, data and intelligence to make more effective and powerful experiences. Many of the clues can be found today in other industries...

使用航拍机时，必须注意几个事项。航拍机操作时并不宁静，会产生噪音，有时候非常烦人。使用航拍机前必须确保符合当地所有飞行和安全条例，否则在活动开始前被勒令取消的话会很扫兴...

林志凯先生指一致的品牌讯息，掌握受众特性和打造沉浸式体验有效于活动推广企业形象。