灼见

实体与虚拟活动均是消费者旅程的延伸，旨在为品牌打造与受众交流的接触点。探讨如何于两种项目形式之间取得平衡，并打造集双方优点于一身的整合式活动。

有研究显示2021年至2025年间，全球游戏化市场将增长约200亿美元。营销人士应把握良机，为受众打造多元化且令人耳目一新的体验。

至2025 年，2010 年后出生的α世代人口将超过 20 亿，成为有史以来人口最多的一代。营销人士须做好准备，采用新颖方式以满足他们的需求和期望。

疫情不单改变了市场现况并衍生出各种新潮流，对不少公司来说更是当头棒喝。一同探讨有助企业于后疫情市场上抢占先机的一些教训。

TBA香港副总裁郑霖接受《M&C Asia》访问时，就微型活动的崛起以及其优势分享灼见。

年轻人将为活动带来前所未有的影响。透过融合虚拟和现实体验，打造出身临其境的多元体验将比以往重要。

过去两年整合式活动大受欢迎。凭着其巨大潜力，即使在疫情后，它亦将持续影响活动策划行业。品牌及营销人士须紧贴潮流，物尽其用。

疫情下各种免触式科技应运而生，但其实除抗疫外，免触式体验的真正目标是打造出便利贴心的个人化体验，从而打造崭新的接触点。一同探讨免触式科技应用的发展及潜力。

于第五波爆发之前，有调查显示香港奢侈品市場发展速度跑赢不少其他行业，展现多项值得各品牌及营销专家借镜的潮流。笔克集团主席谢松发于《头条金融报》上撰文，分享奢侈品牌所应用的各种营销策略，包括活用元宇宙及NFT、本地化营销以及展现企业责任形象。

纵使不少人或许并未察觉元宇宙的存在，但其实相关概念已于营销活动中随处可见。一同探讨元宇宙的潜力及应用，以及如何活用该等新科技打造更引人入胜的产品和服务。

2020迪拜世博会的成功将为其后陆续复办的大型项目树立典范。探讨世博会中运用的各种科技及措施如何能被应用在将来其他大型项目，同时了解如何活用举行世博会所得的经验及知识，从而缔造更安全稳健的社区。

TBA香港副总裁郑霖接受《M&C Asia》访问时，就活动策划人士该如何装备自己以应对即将到来的挑战分享意见。

北京冬奥会成功关键之一在于主办方活用各式科技。一同探讨北京冬奥会如何创新地运用VR、人工智能及机械等科技为观众打造难忘的贴心体验。

元宇宙已发展为颇具潜力的活动平台，为各品牌受众提供引人入胜的体验。使活动目的依旧，当中所运用的技能及技术将不断发展。一同探讨如何活用科技打破传统活动的限制，为受众打造更难忘的体验。

于视频加入游戏化元素有助打造更具娱乐性及个人化的体验。郑霖撰文探讨视频游戏化的潜力，以及如何应用游戏化趋势，以消弭宣传视频泛滥而令受众失去兴趣的现象。

北京冬奥会荟萃触动人心的精彩竞技之余，其崭新科技应用亦为活动行业带来各种新启示。一起探讨各种应用在冬奥会当中的科技，并了解如何为观众带来非凡体验之余，同时解决活动管理方面的各种难题。

活用可穿戴产品科技为活动增添娱乐元素，并为主办方提供宝贵数据。文中探讨AR/VR眼镜及智能徽章等可穿戴产品科技的应用及潜力，以及了解它们如何有效提升访客体验。

随着实体项目及社交活动陆续复苏，长远来说，打造可持续的线上社群将成为吸引受众的关键。一起探讨如何运用噱头等花招以外的方法挽留客户，并了解活动如何才能令受众留下深刻印象。

元宇宙将让我们透过不同方式与受众交流，其真正潜力我们现在只能幻想一二。这并非仅属科技的问题，而是在于为受众提供各种参与方式 。阅读全文以了解品牌如何运用与受众互动的前沿科技有效吸引消费者。

MICE行业迈向整合活动模式，以打造拉近线上和线下受众的体验为首任。这个发展意味吸引线上受众参与的重要程度不亚于吸引线下参加者，并成为活动致胜关键。

投资推广署与罗兵咸永道会计师事务所发表联合名为《探索香港数码生态环境机遇》的报告，详细介绍香港在电子商务、食品服务和创意产业的数码转型进程，重点介绍香港如何促进世界与亚太地区之间的业务往来，以及香港数码生态环境在2019冠状病毒病疫情下发展出的灵活性。

疫情来袭接近两年，于可见将来回复原来秩序近乎妄想。我们当下需要制订新策略，令业务在不稳的环境中尽量争取最佳效益。对MICE行业而言，就是要令不同类型的活动、展览、会议等项目以安全防疫为大前提，以冀如期举行。

营销人员投入多年时间准备的时刻已来临：由Z 世代主导的时期已开始。随着他们的期望、习惯及需求对品牌营销及 MICE 行业的影响愈发深远，我们亦是时候了解主宰下一世代的人口特色：出生于 2010 年至 2025 年间的α世代。

于后疫情时代， MICE行业经常提到“线上线下双线并行（hybrid）”及“整合式（integrated）” 体验。过去数月，大家如果有阅览行业文章，就会发现以此为题的文章有如雨后春笋，营销及活动专家都满心期待著疫情缓和后以这种方式复办活动。

线上和整合式体验显然会继续获MICE行业采用，首先是因其模式能够灵活应对未来危机；另外，当生于Z 世代和α世代的数字原住民逐渐主导消费市场，虚拟体验将更形重要。因此，让受众能够继续选择亲临现场，或通过电脑和移动设备等方式参与，则会是往后活动的最佳方式。

日常生活、工作和商业营运等方面不断走向虚拟化。不少企业由举行年度实体活动转而频繁地举行线上项目。而这个转变为活动策划带来挑战：如何抵抗“虚拟体验疲劳”。

目前没人能预测疫症大流行对商业的影响多深、疫情影响何时会消失，抑或会不会消失。业务回复正常后，情况可能与疫情前的常态截然不同。我们有办法为不能预测的前景做好准备吗？

过去一年，实体活动、展览及会议几乎陷入停顿，至今仍未能完全复苏。疫情的冲击加快行内企业变阵转型，务求继续站稳阵脚，争取商机。

即使在后疫苗接种的世界，公司也可能需要调整策略、营销、信息传递及传讯，并保持关联性，在这段特殊时期维持业务。阅读全文，了解营销人员如何可以透过数字体验及安全实体活动，吸纳并挽留目标受众。

去年，全球都有不少实体活动遭取消，令企业感到困惑，而环球全方位品牌激活公司笔克及时将数字化成为其立足之本。 笔克Global Activation Team高级副总裁乐智衡表示：“我们在疫情发生前已是数字企业，而疫情则令客戶企业对数字体验的需求急剧增加。 ”

虚拟活动已迅速成为常态，活动主办方逐渐体会到虚拟活动的众多优势，不过在如何保持受众参与度方面仍然充满挑战。太冗长、太易预测、欠缺个人化的线上活动往往令受众厌倦、分心，甚至离开。

新常态下，消费者行为正发生翻天覆地的转变，他们对品牌忠诚度有所变数，营销专家正竭力寻找具长远影响的新趋势。

众多品牌仍不断调节和学习以配合消费者的新习惯和期望。我们一起探讨三个最明显的转变，并分享品牌如何在新形势下提高投资回报率。

节庆化使活动更具娱乐性，让参加者与品牌密切互动。若果活动移师线上，可达到同样效果吗？一探如何运用社交功能及其他虚拟工具，提升线上或融合线上线下的节庆化体验。

疫情为我们的行业带来看似双输的局面，不过行内许多企业凭创意、务实和创新思维，积极应对挑战，实在令人鼓舞：舞台和展台制造商已转向为在家工作的雇员生产站立式办公桌；影音公司建立自家广播工作室，承接大幅增长的网络研讨会。

虽然媒介平台不同，但是组织webinar的准备功夫不会比常规研讨会少。要打造成功且有效的webinar，必须考虑诸如时间安排、收集哪些数据以及采用哪种互动手段等因素。 TBA香港的郑霖在《TTGmice》杂志撰文，分享如何透过打造引人入胜的webinar，吸纳更多潜在客户。

短短数月，COVID-19疫情下对我们的日常生活、作息带来前所未见的巨变。在商而言，展会、大型会议、演唱会等涉及群聚的活动，要不延期，要不取消，「新常态」对商业运作亦造成严重冲击。

疫症大流行当前，要实践互动和意见交流，以虚拟形式进行是 “下一个新常态” 的有效方案。一起探讨如何透过洞察驱动方式，结合互动元素，激活品牌的虚拟活动。

今年，企业纷纷转向举行线上活动，林林总总的数字和虚拟活动方案倾巢而出，不过成效不一。让我们从一些影响线上活动投资回报率的常见挑战入手，一探实用解决方法，帮助你在线上接触顾客，继续有效的交流和联系，并发掘可行灼见，量度投资回报率和优化策略。

COVID-19疫情反覆，大多数企业都尝试以不同方式吸引客户，尽力继续业务营运，当中许多正加大对数码方案、社交平台和电子商务平台的投资。一些企业会选择举行虚拟活动，而成功关键在于保持受众参与。

COVID-19疫情持续不稳，企业都正致力与客户保持联系。曾伟泽先生解构笔克+如何帮助品牌了解消费者情绪，并提供可定制的虚拟服务，令品牌继续与消费者互动。

笔克+英国的Chris Jones分享了在COVID-19后，活动展台设计及活动体验将可能出现的转变。

文章提及如何运用科技打造体验式活动营销体验，以及笔克帮助客户数字化转型的成功之道。

与笔克+副总裁曾伟泽访谈

COVID-19疫症期间，不少人每天随时收到二十个或以上的webinar邀请。究其原因，是营销人员普遍认为若以收集数据及吸引潜在客户为目的，webinar属于简易及低成本的工具。郑霖分享如何打造提升参与感的webinar，从而达致这些目标...

社交距离限制令线上活动不断涌现。Tyronne O’Callaghan在《micenet》杂志的采访中谈到活动专家应如何利用科技，重新构想活动体验和人与人之间的互动，以取得令人满意的成果。

当有些国家因COVID-19疫情受控，正逐步纾缓封锁限制，活动行业受挫的情况仍会持续一段时间。在活动无法举行之时，企业要如何应对变化？

疫症大流行下，要取得成效，舍融合线上及线下活动其谁？笔克新加坡Vincent Yap接受TTGmice杂志专访，分享策划虚拟活动的几项主要心得。

笔克的Vincent Yap在接受《M&C Asia》媒体采访时指出，于COVID-19大流行下，虚拟活动方案在延续会议生态系统上发挥重大作用。但由于人类互动需求是抑制不住的，现场活动将仍然重要，融合线上和线下的活动将可能发展成为行业新常态。

电竞市场广阔前景吸引众多品牌和营销人员的注意。

世界博览会、大型商贸展览会，以至奥运会等盛事活动，规模宏大，令访客趋之若鹜；然而，若果活动只著重规模，而忽略清晰引路指示，效果只会适得其反。

当我们谈到传达品牌精髓 ── 亦即赋予品牌意义及其与别不同之处 ── 正正是指诉说故事。但诉说故事并非只是平铺直述品牌的历史，而是将相关信息融入受众个人体验。在不同场合上，故事内容都必须增添新意，以迎合不同的受众、时间、地点或产品。

客户体验对品牌而言至关重要。良好的体验可推动口碑营销，继而累积越来越多对品牌满意、忠实的客户，最终为业务带来可观的收益增长。

从商务会议到展览，再到体育比赛，“节庆化”都成为人人皆道的概念，“节庆化”标志着活动构思和策划已出现改弦易辙的变化。

科技变化日新月异，许多传统活动的形式和功能产生极大变化。在《C&IT》上，笔克的Vince Ota分享如何透过创意运用科技，提升艺术展览、论坛及讲座等活动。

随着科技发展，人工智能机械人技术愈渐成熟，为各行各业带来变化，例如在法律、旅游、保安、活动行业等，都正积极利用人工智能，提升受众各方面的体验，打造更便利的生活。

Gregory Crandall于香港展览会议业协会（HKECIA）的会议上，分享如何透过节庆化接触年轻一代。

东京奥运是日本向全世界一展科技实力的黄金机会。笔克主席精选当中几项最具潜力、可广泛应用至活动的科技，与读者分享其见解。

对于香港企业而言，网络犯罪变得日益严重。在《Hong Kong Business》中，笔克主席谈及网络安全的隐忧及应对方案，例如公司需要上下全体协调一致抵御网络攻击，管理层亦应主动提高员工对网络犯罪的意识及警觉。

千禧世代喜爱奢侈品，但普遍拒绝一式一样的款式，希望透过个性化产品表达自我。为切合他们的需求，奢侈品牌推出更多限量生产、订制化和特别版的款式，同时构思更独特的品牌故事，以彰显用家的个性及品味。

要策划大型盛事，设计、规划和部署均需要巨细无遗，不过“计划赶不上变化”亦是家常便饭。尤其身处海外地区，难免遇上天气和文化等无法躲避的难题，种种挑战都考验团队的临场应变能力。

现今不少“全新”活动的本质及目的与传统活动无异，只是巧妙融合了先进科技，再增添互动元素，就可以把活动“升级”，吸引新时代受众。

无人机可望在不久将来广泛应用于市民大众的日常生活之中，不过其快速发展所衍生的安全风险和隐私问题仍然令人关注。

笔克集团主席谈及黑客侵入方式千奇百变，各方应主动认识网络潜在安全漏洞，积极准备对策，例如采用独特复杂的密码及谨慎核对电邮寄件者身份，都是有效防范黑客入侵的方法。

随着科技发展迅速，更精准预测消费者行为的数码解决方案相继出现。例如透过虚拟实境技术，不但更准确预测消费者行为，亦为商户减低研究成本，改善销售策略。

成功的大型艺术活动可吸引全世界的关注，令举办城市在国际上打响名堂。不少品牌亦借助艺术的力量扩大品牌宣传。

共享经济业务潜在商机庞大，但企业切忌盲目跟随潮流，必须充份了解顾客需要和市场上供求情况，才能保持业务竞争力。

越来越多企业积极推行环保策略，并推出符合可持续发展理念的产品。活动策划者该如何回应客户需求，打造更心思细密，更配合环保理念的活动？

为吸引新顾客，企业各出奇谋，积极拓展新产品以打造多元化品牌。成功要诀是品牌本身要拥有独特形象，方能累积忠诚追随者。

笔克主席在《Hong Kong Business》谈及面容识别技术愈趋成熟，现广泛应用在保安、出入管制及营销活动等不同范畴。

区块链已为活动行业创造不少新机遇， Caroline Bee与我们分享该技术如何改变大型活动的售票机制、实现去中心化的活动推广，以及加强活动保安和效率。

消费者越来越重视环保，企业都希望紧贴时势，彰显其环保愿景。主席与我们分享几个方案，在活动中融入环保理念。

笔克主席在《Hong Kong Business》谈及收集个人数据对发展业务有庞大价值，同时提醒企业数据泄露会带来的潜在后果，并提出一些保护数据的策略建议。

提及企业社会责任活动，现时趋势是鼓励员工或持份者参与社区工作。其实履行社会责任选择繁多，前提是企业必先考虑活动是否符合公司的社会责任理念。

林志凯先生分享对“活动节庆化”的见解：节庆化可帮助任何类型的活动提升受众参与度。

活动加入更多有趣互动元素后，能吸引忠实支持者继续投入参与之余，亦为本来对活动主题不甚热衷的人士提供足够诱因，吸引他们参与其中，最终令活动内容触及更广泛群众。

智能产品和服务不断渗透日常生活，能善用科技的酒店将会愈来愈受活动行业欢迎，并在酒店行业站稳阵脚。

博物馆可善用科技提升参观者的互动体验，加强吸引力，以增加其访客数量和收入。

2018年5G仍处于试验阶段，今年已逐渐渗透商用层面。5G技术的出现，除了影响智慧型商品发展，亦为活动创造更多可能性，提升受众活动体验。

任何品牌及产品都会离不开科技。要掌握先机，企业都应投资在科技应用，并聘请相关专才，促进企业创新转型，创造更高效的方案，满足客户源源不绝的新期望。

若搭配合适的体验组合，生于数码时代的Z世代仍向往实体零售店购物体验。

「Z世代」热衷网上群体互动，希望所接触到的内容与自己有关联，并且可吸引自己参与其中。不过，他们的行为模式变幻莫测。作为营销商，就必须捕捉世界潮流趋势，随机应变。

现今网路信息量庞大，要在众多品牌中脱颖而出，品牌必须积极争取消费者注意。例如企业透过感官行销多元化地延伸品牌接触点，加深客人对品牌的印象，务求触发客人消费。

活动管理不容许丝毫松懈，需要各方面完美计划，但活动策划人士务必准备应急方案，不要墨守成规，才算得上是天衣无缝的活动管理。

要将赞助预算用得其所，企业首要了解目标受众，活用线上和线下的平台，与参与者建立深层联系，透过合适平台扩大赞助范围，为受众营造别开生面的营销体验。

随着数码时代盛行，客户行为模式日新月异。即使面对B2B客户，企业亦需要抓紧接触点，通过科技缩短与B2B客户的距离，增加客户参与度，制定高效营销策略。

愈来愈多商业活动借镜大型节庆活动。Pico+的Darren Lim探讨活动节庆化促使参加者积极投入的原因及方法，包括为受众定制活动内容、增加品牌及受众之间的交流体验，甚至让观众计划自己的活动内容。

区块链预计将为活动行业带来新景象。不少以区块链为主题的活动和展览亦应运而生，让参加者亲身体验。企业要在这场竞争中分一杯羹，今天就要坐言起行，做好准备。

尖端识别科技如指纹、脸容识别等渐趋成熟，为生活带来便利，不过仍难免令人担心与相关机构分享的资料是否受妥善保护？会否潜伏资料遭恶意篡改或用作不当用途的危机？区块链又会否是有效解决方案？

科技有助数据收集及分析，以应用程式的答问、投票功能等为例，分析科技如何精准贴近受众取向，创造个性化活动体验。

每个成功的营销活动策划都需要先管理好接触点，收集数据再作分析，进一步“了解”您的品牌目标受众，才可投以最合适的高效营销策略。

碍于预算及时间的限制，不花点心思，贸易展只会流于千篇一律。承办商可重新规划会场编排及展位设计，配合崭新的内容，提高访客参与度，令各方都感到耳目一新。

可持续发展是企业履行社会责任的重要一环。消费者的环保意识日益提高，将环保理念融入企业日常营运，的确是全球大势所趋。

活动参加者的要求愈来愈高，不断寻求新鲜感。即使活动曾经大受欢迎，如果经常照办煮碗，参加者热情亦会逐渐减退，影响成效。相对于举办形式和内容，场地限制往往为策划者带来更大挑战；在不能改变场地的情况下，善用科技就可开拓无限可能。

活动策划人员都正竭力摆脱传统场地和活动形式，打造焕然一新的活动体验。

要建立社群，活动策划者需要和与会代表或活动参与者互动，并了解他们的首选交流方式。

2018年“照亮滨海湾”灯光艺术节为新加坡滨海湾地区带来光芒。Barnabas Chia与我们分享他的团队如何与不同活动持分者紧密合作，成功打造这场璀璨夺目的活动，并透露来年的活动规模将如何进一步扩展。

香港活动门票炒卖歪风盛行。每逢有大型国际活动或巨星演唱会举行，忠实支持者都为扑得一张门票而心力交瘁。我们要致力寻求方案，根治存在已久的棘手问题，提升整体效益。

透过诉说故事能为活动策划者创造沉浸体验，不论观众身处何地，或使用任何渠道接触信息，他们都可置身其中，有效建立真实且印象深刻的联系。

电竞于体坛渐获认可，而电竞产业亦早在世界各地百花齐放。有市场报告指，2018年全球电竞市场价值达九亿美元，并预计2023年将增至二十一亿美元。以现时电竞业的发展速度，相信不久将来就会为各行各业带来更多新契机和挑战。

实现智慧城市的物联网技术和一系列尖端科技已整装待发，只要决心推行，加上商界配合，自然可发挥其无穷潜力。

活动策划者应致力创造“于活动过后仍持续活跃的社群”……

林志凯先生在文中谈及“节庆化”如何改善活动体验，以及活动策划者应如何活用概念以取得最佳结果。

营销活动五花八门，具启发性的构思亦同样种类繁多。站在创意角度，我们力求打造互动的活动，带来刺激、启发与难忘的体验。现时，业界已有各种方向完成这些目标，但当中最重要的考虑往往在于...

人工智能会成为活动不可或缺的科技元素，不但可帮助加强活动保安，还可提供更个人化的体验。

Caroline Bee探讨扩增实境（AR）将如何改变零售业格局，活动策划者将从中获得什么得着？

面部识别技术肯定会愈来愈普及，人们将视之为日常生活的一部分，但有些人仍无法适应这技术。他们认为，在活动上被摄下面容或被追溯其行踪皆侵犯其个人隐私。但他们却忘记了……

张慧娴女士对省时的活动策划技巧颇有心得，包括如何有效运用科技和工具分析社交媒体互动，收集活动数据，简化参加者登记流程等。

无论身处银行、公共卫生、娱乐或是活动策划行业，我们的工作、生活和体验模式都正在转型。

活动中应用先进科技是大势所趋，特别是用于传播、信息共享、保安和访客人流等用途。而最近的平昌冬奥会上，各企业所提供的尖端科技解决方案将会广泛地应用于活动行业上。