客户体验对品牌而言至关重要。良好的体验可推动口碑营销，继而累积越来越多对品牌满意、忠实的客户，最终为业务带来可观的收益增长。
从商务会议到展览，再到体育比赛，“节庆化”都成为人人皆道的概念，“节庆化”标志着活动构思和策划已出现改弦易辙的变化。
科技变化日新月异，许多传统活动的形式和功能产生极大变化。在《C&IT》上，笔克的Vince Ota分享如何透过创意运用科技，提升艺术展览、论坛及讲座等活动。
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