品牌和營銷人員為吸引潛在客戶作出巨大努力,但是接下來的工作卻更具挑戰性:到底如何留住客戶呢?
根據《Marketing》雜誌的一篇文章,答案是主要取決於體驗性:品牌必須確保客戶與品牌之間的互動能打造一個包容雙方的品牌故事。個性化的營銷體驗,例如提供獨家產品預告和類似航空公司的獎賞計劃,將進一步加強客戶與品牌之間的聯繫。
品牌和營銷人員為吸引潛在客戶作出巨大努力,但是接下來的工作卻更具挑戰性:到底如何留住客戶呢?
根據《Marketing》雜誌的一篇文章,答案是主要取決於體驗性:品牌必須確保客戶與品牌之間的互動能打造一個包容雙方的品牌故事。個性化的營銷體驗,例如提供獨家產品預告和類似航空公司的獎賞計劃,將進一步加強客戶與品牌之間的聯繫。
資料來源:The challenges of maintaining customer loyalty amid endless brand choices,《Marketing》雜誌,2019年10月4日
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