品牌和营销人员为吸引潜在客户作出巨大努力,但是接下来的工作却更具挑战性:到底如何留住客户呢?
根据《Marketing》杂志的一篇文章,答案是主要取决于体验性:品牌必须确保客户与品牌之间的互动能打造一个包容双方的品牌故事。个性化的营销体验,例如提供独家产品预告和类似航空公司的奖赏计划,将进一步加强客户与品牌之间的联系。
品牌和营销人员为吸引潜在客户作出巨大努力,但是接下来的工作却更具挑战性:到底如何留住客户呢?
根据《Marketing》杂志的一篇文章,答案是主要取决于体验性:品牌必须确保客户与品牌之间的互动能打造一个包容双方的品牌故事。个性化的营销体验,例如提供独家产品预告和类似航空公司的奖赏计划,将进一步加强客户与品牌之间的联系。
资料来源:The challenges of maintaining customer loyalty amid endless brand choices,《Marketing》杂志,2019年10月4日
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