客戶體驗對品牌而言至關重要。良好的體驗可推動口碑營銷，繼而累積越來越多對品牌滿意、忠實的客戶，最終為業務帶來可觀的收益增長。
從商務會議到展覽，再到體育比賽，「節慶化」都成為人人皆道的概念，「節慶化」標誌著活動構思和策劃已出現改弦易轍的變化。
科技變化日新月異，許多傳統活動的形式和功能產生極大變化。在《C&IT》上，筆克的Vince Ota分享如何透過創意運用科技，提升藝術展覽、論壇及講座等活動。
