文化营销提升品牌知名度
千禧一代重视体验多于产品，同时服务设计亦取得长足发展；毫无疑问，“体验”已成了品牌笼络顾客的首要元素。这种趋势令营销人员需要更深入钻研消费者洞察（consumer insight），但是品牌将体验融入品牌参与时，亦不应忽略文化洞察（cultural insight）。
过去五十年来，笔克深谙品牌吸引顾客投入参与的手法大幅转变，一来受科技冲击，二来不同世代的消费者行为皆截然不同。然而，消费者如何使用新科技、他们的期望和个人动机上的转变，其实都会受文化影响，不论是他们本身的文化或是他人的文化。尽管未来五十年再有翻天覆地的转变，文化及其影响力将维持不变。
了解和掌握文化洞察可产生强大力量。什么是文化营销？我们通常认为文化就是一个群体的语言、传统、宗教或社会习惯，这些都确实是组成文化的不同元素，但归根究底，文化的本质就是一个群体里互相拥有的共通点。
了解这个课题对营销人员和机构都相当重要，我们常把消费者洞察和文化洞察混淆，尽管两者并非互斥。消费者洞察主要用来了解消费者的不同行为，而文化洞察则着眼于一些不同消费者相近的行为和趋势。
文化洞察力量强大是因为它可维系社群。文化跨越我们对群众的分类，例如谁人属于Z世代或千禧一代、谁人属于一般家庭或单身贵族。
以澳洲为例︰持久旱灾和最近的森林大火都改变澳洲人“无忧无虑”的文化，他们日益关注气候变化的危机。
这转变并不局限于Z世代或千禧一代，连过往不甚热衷参与气候议题的一群，也变得十分关切事件。在最近的森林大火中，较年长人口是受最大影响的一群。这种文化转变将对各大品牌造成影响，因为愈来愈多澳洲人希望他们花费的每一分钱，都是用作支持采取实质行动缓解气候问题的品牌。许多品牌早已积极参与其中，并有能力为消费者提供保证，但仍有一些品牌落后于形势。
Pico50 Run在虚拟层面上同样引发了文化转变，跨越人口分类，运用健康与保健凝聚不同人士。活动让身处不同地方的员工能按照自己的步伐和方式参与“虚拟马拉松”，令许多原本无意参与传统跑步活动的人，可能因为感到不便或是争胜心等问题，都可在这个虚拟活动找到激励他们跑步健身的机缘。 Pico50 Run令跑步成为更具吸引力的运动，无论是内向害羞的人、工作繁忙的人，以至不同体型及体魄的人士，都可以参与其中。
于阿联酋，超过三万人报名成为2020年世博会的义工，他们透过协助世博会的筹备和营运，凝聚出义工团队的文化。主办机构在去年年底举行了2020年世博会志愿者体能挑战，在义工文化上增添健体强身的理念。这活动不单鼓励参与者多做运动，还令更多人注意到世博会志愿者服务计划，吸引更多人加入成为义工。
另一个例子是耐克（Nike）的营销项目，体现出文化洞察捕捉社会转变，并能以品牌角度运用文化洞察。“Black Lives Matter”运动发生之时，耐克迅即表示肯定和同情，与支持者站在同一阵线。不少人认为耐克的做法是经精心计算的商业行为。无论如何，这个营销手法与耐克一向秉持追求自我的方针如出一辙。这是一项大胆的营销策略，并不是每个品牌都有这种胆量，然而耐克赢得了目标顾客群的赞同，其他看法还重要吗？
而吊诡之处是风险是相对的。我们对文化问题的反应，许多时源于误解，并且是基于相互作用和直接反应。品牌若要成效，首先必须对文化有所了解，并且推崇该文化，而且必需真诚且长久。
“双十一”光棍节是否只是购物日？你有否想过在现今社会，单身是许多人的个人选择？你是否把减碳成本转嫁到消费者身上？抑或就气候问题采取更有意义又高透明度的行动？ “人人平等”到底是遥不可及的理想，抑或是可以成为认真追求的目标，在工作场所和供应链中实践？当你把文化融入你的品牌体验时，有否体现在你的真实行动中呢？
