一套全面有效的品牌策略,是要多个“组件”互相配合。当其中一个项目取得斐然成绩,我们就要在下一个环节中做得更好。方法?我们需要收集及分析每次活动的表现,从而不断调整及改善活动营销策略;要达到这个目标,庞大的数据库是箇中关键。
物联网(Internet of Things)缔造强大的数据搜集环境,是每一位活动策划者趋之若鹜的技术。
活动策划者利用ibeacon ─ 即一种透过低功耗蓝牙通讯的讯号进行定位的技术─ 追踪入场人士参观以及停留的位置及时间;这些数据及资料便可识别哪个摊位或产品类别尤其受哪个客户群组欢迎,或者计算出人流最多的区域,再配合有效的分析系统,得出的结果就是下一次策划同类型活动的蓝图:制定更畅顺的人流管制措施,甚至按受欢迎程度对设于不同位置的摊位收取“相应”租金。
但美中不足的是,尽管ibeacon科技已经发展纯熟,但仍未能为用户打造一个真正无缝的体验。参加者需要先自行下载相关应用程式、启动电话的蓝牙功能,再按键“允许”ibeacon存取智能电话上个人资料,ibeacon的存取数据功能才能奏效。繁琐的过程大大减低参加者提供资料的意欲,以致ibeacon无法存取足够数据进行有效分析。
长远来说,科技界需要重新审视让受众参与的方式,而应用程式开发商则需要站在用户角度设想,了解他们的真正需求。