当今时代，数码化大行其道，社交媒体、网络工具的使用急剧增加。事实上，在当下，只有落伍者仍然没有在其创意团队中成立一支专责数码事物的团队，或最起码聘请“数码总监”，或是“网络媒体总监”、“社交媒体总监”。
然而,一个更切合的问题可能是：“数码有否被滥用？”对于我来说，答案是彻彻底底的有。请不要误会我，我如其它人一样都很喜欢聪明的数码装置。我只是怀疑我们是否创造了一个太多与媒体及数码有关的环境。这好像已变成一种常态，我担心我们会忘记了有其它方式去接触群众。
我在剧场方面有深厚背景，所以活生生的互动对于我来说，总会比一堆移动的像数来得吸引。
基于此，我相信我并不是唯一对过分依赖数码而有点不安的人。例如去年谢尔盖·布尔(Sergey Brin)介绍Google最新科技 Google Glass时，其实就是一副加入了屏幕的眼镜。谢尔盖·布尔表示此产品的创作理念就是希望令人们不再只是忙着手提装置，而抬起头来重返现实世界当中。
不过当然，这其实只是另一个承载着数码内容的产品，但至少是朝着正确方向迈出的一步。这至少从整合全球信息的世界最大供应商之一处得知，或许我们真的花了太多时间浏览互联网，而没有足够时间参与周围的现实世界。
数码将毫无疑问成为我们沟通世界的组成部分，亦是与客户互动的一个极有效率的工具，尤其是当他们是目标为本的。
但是，我们不要忘记独白的力量与美丽。在刺眼的LED屏幕与闪烁媒体的环境下，客户对媒体正变得麻木。要记住一个设计好的产品，能聪明地传递讯息的环境，以及塑造品牌可以是一个清新绿洲，而用户亦会很高兴地探索下去。
所以在你下一个项目，在你直接带顾客进入推特、微博及品牌电子游戏世界之前，先想想你如何能够带领他们与现实世界互动。
