《Marketing》雜誌客戶體驗大會以客戶行為角度,探討未來有關客戶體驗的挑戰,就趨勢、科技及策略交流灼見。
大會精彩內容包括:亞洲萬里通首席商務官Lance Kwong分享他與客戶建立長久而緊密關係的四部曲;蕭世昌博士講述深度學習及聊天機械人如何改善客戶體驗;以及鷹君集團的Head of Digital Transformation and Innovation Akina Ho解釋如何運用多感官沉浸式體驗,將人流引回零售店。重溫大會提出的新知灼見,規劃未來策略。
《Marketing》雜誌客戶體驗大會以客戶行為角度,探討未來有關客戶體驗的挑戰,就趨勢、科技及策略交流灼見。
大會精彩內容包括:亞洲萬里通首席商務官Lance Kwong分享他與客戶建立長久而緊密關係的四部曲;蕭世昌博士講述深度學習及聊天機械人如何改善客戶體驗;以及鷹君集團的Head of Digital Transformation and Innovation Akina Ho解釋如何運用多感官沉浸式體驗,將人流引回零售店。重溫大會提出的新知灼見,規劃未來策略。
資料來源:How to better understand CX through complex customer behavior,《Marketing》雜誌,2019年9月23日
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