《Marketing》杂志客户体验大会以客户行为角度,探讨未来有关客户体验的挑战,就趋势、科技及策略交流灼见。
大会精彩内容包括:亚洲万里通首席商务官Lance Kwong分享他与客户建立长久而紧密关系的四部曲;萧世昌博士讲述深度学习及聊天机械人如何改善客户体验;以及鹰君集团的Head of Digital Transformation and Innovation Akina Ho解释如何运用多感官沉浸式体验,将人流引回零售店。重温大会提出的新知灼见,规划未来策略。
《Marketing》杂志客户体验大会以客户行为角度,探讨未来有关客户体验的挑战,就趋势、科技及策略交流灼见。
大会精彩内容包括:亚洲万里通首席商务官Lance Kwong分享他与客户建立长久而紧密关系的四部曲;萧世昌博士讲述深度学习及聊天机械人如何改善客户体验;以及鹰君集团的Head of Digital Transformation and Innovation Akina Ho解释如何运用多感官沉浸式体验,将人流引回零售店。重温大会提出的新知灼见,规划未来策略。
资料来源:How to better understand CX through complex customer behavior,《Marketing》杂志,2019年9月23日
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