上月我和中国一大型视听商展的执行董事会面。这次会晤其中一个目标就是和他洽谈在展会中加入数字互动装置，提供媒体空间予广告商和参展商。他对我的建议无动于衷，并认为这种装置不会提高参展商的投资回报率 (ROI)。
我意识到单是宣扬产品的功能和好处并不足够，我们更要为客户创造价值，尤其是客户真正需要的价值。
以科技为例，我们知道提供成功的服务，就是创造价值。当中不仅需要智能软件和强大的移动网络支援，更要配合可靠的人际网络。
技术和内容必须切实满足参与者的需要，而实施计划者与参与者的目标也必须保持一致。单是技术并不能提供内在价值。清晰的策略、恰当的技术、高质量的数据、合适的技能以及精简的流程合而为一，才能创造价值。
(此乃中文译本，只供参考，一切内容以英文版本为准。)
