「成功只会走向那些可以看到超越传统界限,并懂得利用已经存在于机构内的协同效应的人。」Tyronne O’Callaghan,笔克环球服务,品牌及策划总监
当我置身在旺角的一个商场内的汽车路演场地,起初感到十分意外。
当我站在消费者的角度想,假若汽车营业员认为我会当场决定购买,此想法是十分大胆的。因为凭以往买车的经验,我都会先试驾。但当我站在行销从业员的角色看,觉得当场购买的想法其实并不意外。我看到这几年间,市场越来越多以推广活动受路演来带来有意义的回报。有什么比达成销售交易更好呢?
我知道如美容和护肤品行业,产品通过路演来销售已有多年的历史。由于产品细小,携带方便及价值较低,所以都是合理的。目前在中国的车展,参观者当场购买的情况并不罕见。
第二天,我有不同的想法。昨日的经历加强了一个我曾与很多人讨论过的想法 - 推广活动都变成了不折不扣的分销管道。这对行销从业员有着很关键的影响。
以另一个角度看,想想苹果的店铺。我到过几个城市的店铺,这几遍的到访都不是预先计画的。 (我承认我从来没有买过任何产品,只是抱着体验的目的。)
但品牌启动做得这么优秀,让顾客便能真正体验品牌的魅力。您会感受到创新思维及店铺的室内设计像是共产品的延伸。顾客与苹果产品的牵动的方式,如员工教导顾客如何使用产品,都是贴心的和个人的体验。周围都是志同道合的人,他们到访都是去体验,学习或购买。
其后,人们都分享他们对品牌体验的想法及经验。起初只是品牌体验,但当有买卖交易的发生,也渐渐变成了一个分销管道。苹果店铺的体验与我收到的一些项目要求简介十分相似。
有幸地我能在笔克负责推广活动及零售专案。我看到推广活动和零售范畴里有越来越多的互补性,甚至已到达了汇合的地步。
由于临时性的商店有显著的增长趋势,使我看到客户的需要。团队必须于场地选择,短期生产规划和衍生观众的技巧这几方面具备丰富的经验。这都是一个活动行销从业员传统的特征。