「新品牌的质素往往难以预计，沿用熟悉的品牌自然无可厚非。但如果消费者能够迅速地评估各产品的质素，要他们维持对品牌的忠诚度就不容易了。」
伊塔玛‧赛门森(Itamar Simonson) -

在智能手机的推动下，游戏的应用将会日益重要。不管参与者的身份或职业是什么，以这种轻松有趣的方式进行交流一定不会碰钉子...

今时今日，手机是我们的随身伙伴。举办活动时，它们能让主办单位和参加者以更直接和个人化的方式互动。但在活动策划者选择运用移動解決方案之前，需要考虑幾个关键问题...

要避免决而不行。策略会议的目的，是决定方案各个部分的负责人及其目标，以及敲定检讨结果的日子和方法，一旦上述项目都有 决定之后，它的使命就完成了，之后就要全力将讨论内容转化成行动计划...

网上购物几近主流消费模式。尽管顾客在网上购物期间不会受销售人员“打扰”，全权控制整个购买过程，但网上零售与实体店零售模式都一样依赖优质的客户体验来吸引和挽留顾客...